Povrat kupljene robe

Povrat kupljene robe i jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem našeg webshopa u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Za robu rok počinje teći kada potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu. Ako se više proizvoda iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje od preuzimanja posljednjeg proizvoda. Za usluge rok počinje od sklapanja ugovora.

Kako izjaviti raskid

Odluku možete dostaviti:

  • e-poštom na prodaja@siteh.hr

  • poštom na SITEH d.o.o., Mihačeva draga 1a, 51000 Rijeka

  • putem funkcije „Jednostrani raskid ugovora” u svojem korisničkom računu.

Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ili poslati drugu nedvosmislenu izjavu. Korištenje obrasca nije obvezno.

Radi povezivanja izjave s kupnjom navedite ime i prezime, kontaktne podatke, broj narudžbe ili drugi podatak o kupnji te proizvode na koje se raskid odnosi.

Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka. Za ostvarivanje prava nije potrebno prethodno odobrenje prodavatelja. Primitak elektronički dostavljene izjave potvrdit ćemo bez odgađanja e-poštom.

Vraćanje robe

Robu pošaljite ili predajte na adresu SITEH d.o.o., Mihačeva draga 1a, 51000 Rijeka, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije njegova isteka.

Molimo vratite pripadajuću opremu i dokumentaciju te robu primjereno zaštitite za prijevoz. Originalna ambalaža preporučuje se ako je dostupna, ali njezino nepostojanje ili oštećenje samo po sebi ne isključuje pravo na raskid.

Troškovi povrata i umanjenje vrijednosti

Izravne troškove povrata kod jednostranog raskida potrošač snosi samo ako je o tome pravodobno obaviješten prije sklapanja ugovora, osim ako ih preuzima prodavatelj.

Ne naplaćujemo paušalni manipulativni trošak od 10 % vrijednosti proizvoda.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, pod zakonskim uvjetima. Eventualno umanjenje procjenjuje se pojedinačno i obrazlaže kupcu, bez automatske primjene unaprijed određenog postotka.

Povrat uplate

U slučaju raskida cijele narudžbe vraćamo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili. Dodatni trošak skuplje dostave koju je kupac izabrao ne vraća se.

Povrat izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je poslana, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako smo ponudili sami preuzeti robu.

Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugačije, bez dodatnih troškova za kupca.

Usluge montaže i servisa

Ako je pružanje usluge započelo tijekom roka za raskid na izričit zahtjev potrošača, u slučaju raskida potrošač plaća razmjerni dio izvršene usluge, pod zakonskim uvjetima.

Pravo na raskid potpuno izvršene usluge prestaje samo ako su ispunjene zakonske pretpostavke, uključujući prethodni izričiti pristanak potrošača i potvrdu da razumije gubitak tog prava nakon potpunog izvršenja.

Roba s nedostatkom

Povrat zbog materijalnog nedostatka razlikuje se od jednostranog raskida bez navođenja razloga. Troškove preuzimanja, prijevoza, popravka ili zamjene robe u slučajevima propisanim zakonom snosi prodavatelj.

Upute za prijavu dostupne su na stranici Reklamacije. Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava potrošača.