POVRAT KUPLJENE ROBE
Cijenjeni kupci,
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Zakon o zaštiti potrošača možete pogledati OVDJE.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima.
Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena.
Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača članak 77. mora izvršiti povrat robe bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi izravne troškove povrata robe kada koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Ukoliko Kupac želi može se obratiti SITEH d.o.o. telefonom na 051/636-777 ili mailom na prodaja@siteh.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane SITEH d.o.o.
SITEH d.o.o. poziva Kupca da proizvod zapakira u originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja na proizvodu. Ako se radi o specifičnoj ambalaži (npr. stiropor i folija) potrebno je učvrstiti dijelove ambalaže radi zaštite proizvoda.
Povrat se može ostvariti popunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji će Kupcu biti poslan od strane Prodavatelja nakon primljene obavijesti od namjeri jednostranog raskida ugovora. Popunjeni obrazac potrebno je poslati e-mailom na prodaja@siteh.hr .
Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen, te računom ili drugim dokumentom kojim dokazujete da je proizvod kupljen od tvrtke SITEH d.o.o.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Povrat novca izvršiti ćemo bez odgađanja tek nakon što nam roba bude vraćena a najkasnije u roku od 14 dana od kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat novca ćemo izvršiti na isti način na koji ste vi izvršili uplatu osim u slučaju plaćanja pouzećem, kada će novac biti vraćen na bankovni račun koji vi navedete kao račun za povrat sredstava. U tom slučaju molimo da nam mailom pošaljete broj tekućeg računa na koji želite da vam isplatimo/vratimo plaćeni iznos za proizvod koji ste nam vratili.
Korisnik je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju korisnik će biti obaviješten o iznosu za koji će povrat biti umanjen.
Za plaćene usluge/radove:
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge (montaža, servis i dr.) započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti SITEH d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio SITEH d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača